Les logiciels de salon et de réservation, expliqués

Ce que fait réellement un logiciel de salon

Un logiciel de salon possède l'agenda et la fiche client, et tout le reste en découle. Il publie une page de réservation utilisable à onze heures du soir, inscrit le rendez-vous dans la bonne colonne, envoie le rappel, retient un acompte ou une carte contre l'absence, encaisse la prestation et le produit revendu, et montre ce que rapporte chaque fauteuil. L'argument économique est étroit et mesurable: les rendez-vous pris en dehors des heures d'ouverture, et les absences qui ne coûtent plus un créneau entier. Jugez un produit sur ces deux points.

Les quatre familles de logiciels de salon, et à qui chacune convient

Les plateformes avec place de marché. Fresha, Treatwell, Planity, Booksy. Elles exploitent une application grand public qui vous envoie des clients, et facturent ce flux plutôt que le seul logiciel. Juste si vos fauteuils sont vides et qu'il vous manque de la demande. Le prix de la demande est dans les conditions: Treatwell prélève en Belgique 35 pour cent de la première réservation d'un nouveau client venu de la place de marché, Fresha ne facture actuellement rien pour un nouveau client de la zone euro, Booksy met tout dans un forfait unique.

Les logiciels par abonnement sans place de marché. Salonkee, Shore, Phorest, Mangomint, Shortcuts. La demande vient de vous, l'exploitation vient d'eux: agenda, historique client, stock, objectifs d'équipe, rapports. Juste pour un salon déjà plein dont l'arrière-boutique fuit. Faux si le vrai problème est que personne ne vous connaît.

Les simples agendas de réservation. TIMIFY en est le cas le plus net: un widget de réservation et un agenda de ressources, bon marché, avec une offre gratuite pour une ressource. Juste pour un praticien seul ou un cabinet qui n'a besoin que de créneaux. Faux dès qu'il faut imposer un acompte ou encaisser.

Le tout-en-un avec caisse et paiement. Salonify, développé par la maison qui publie ce site, et Salonkee dès qu'on ajoute son module de paiement. Réservation, caisse, terminal carte et ventilation locale de TVA dans un seul abonnement. Juste quand le salon vend aussi des produits et que vous ne voulez ni second système ni second contrat. Faux s'il vous faut les outils les plus poussés en esthétique et en clinique, où Phorest et Mangomint sont plus forts.

Ce qui compte vraiment au moment de choisir

1. L'acompte et l'exécution des frais d'absence. Non pas si l'éditeur parle des absences, mais s'il sait enregistrer une carte avec consentement, imposer un délai d'annulation et débiter automatiquement, avec des règles pour les nouveaux clients ou les récidivistes. C'est la seule fonction à laquelle un chiffre est attaché.
2. Les langues de la page de réservation. La page où votre client réserve, pas le site vitrine. Au Luxembourg et dans la région frontalière, cela veut dire au minimum français, allemand, anglais et portugais.
3. L'unité de facturation. Par établissement, par personne réservable ou par ressource. Fresha facture 9,95 EUR par personne réservable sur Team, Treatwell 29 EUR par établissement en Belgique avec équipe illimitée, TIMIFY facture par établissement mais augmente avec les ressources. À cinq salariés, le même prix affiché peut varier du simple au double.
4. Les frais carte et le délai de versement, publiés. Fresha publie 0,89 pour cent plus 10 centimes en présentiel, 1 pour cent plus 20 centimes en ligne, 0,79 pour cent plus 10 centimes sur Bancontact, avec des versements réglables au quotidien. Un taux qu'on n'apprend qu'en rendez-vous commercial ne se compare pas.
5. Les conditions de la place de marché. Ce que coûte un nouveau client, si les réservations suivantes sont gratuites, si le contrat demande une exclusivité, et à qui appartient la fiche client si vous partez.
6. La caisse et la ventilation de TVA. Qui vend du shampoing en plus des coupes a deux taux sur un ticket, le taux doit donc vivre sur l'article.
7. L'export et la sortie. Demandez un export nommé de la liste clients et de l'historique des rendez-vous avant d'y verser quoi que ce soit.

Combien coûte un logiciel de salon en 2026?

Prix publiés, hors taxes, relevés le 11 novembre 2026.

La fourchette utile va de zéro à environ 120 EUR par mois et par établissement, et l'abonnement n'est souvent pas le plus gros chiffre. Les frais carte, de 0,89 à 2,6 pour cent du chiffre, et une commission de place de marché sur les nouveaux clients déplacent plus d'argent que l'écart entre un forfait à 29 EUR et un forfait à 59 EUR. Trois éditeurs ne publient rien.

Les erreurs que font les acheteurs

Comparer des prix affichés sur des unités différentes, c'est ainsi qu'un produit à 29 EUR coûte plus cher qu'un produit à 59 EUR à cinq salariés. Acheter une place de marché pour la demande sans lire ce que coûte un nouveau client. Traiter la protection contre les absences comme une case à cocher au lieu d'exiger de voir le débit en démonstration. Laisser la réception choisir le taux de TVA à la caisse. Migrer sans avoir testé un export, puis découvrir que l'historique client est bloqué.

Les spécificités européennes et luxembourgeoises

• La TVA. Le Luxembourg taxe la coiffure au taux réduit de 8 pour cent au titre de l'annexe A de la loi TVA, tandis qu'un produit revendu au comptoir est à 17 pour cent. Un ticket, deux taux: la caisse doit porter le taux sur l'article. Il n'existe aucune obligation de caisse certifiée au Luxembourg, contrairement à la France et à l'Allemagne.
• Les données clients. Un fichier de salon relève des données personnelles ordinaires, mais les notes d'esthétique et de clinique, les allergies, les états de peau et les photos avant-après basculent dans l'article 9 du RGPD. Il faut alors une base légale, une durée de conservation et un contrat de sous-traitance, et c'est une raison de demander où l'éditeur héberge.
• Les frais d'annulation. Des frais d'absence ne sont exécutoires que si le client a accepté les conditions au moment de réserver: le parcours de réservation doit donc recueillir ce consentement et en garder la preuve. Un débit sur carte enregistrée exige en plus un mandat conforme à l'authentification forte européenne.
• Les rails de paiement. Bancontact en Belgique, iDEAL aux Pays-Bas, carte et espèces au Luxembourg. Vérifiez que le terminal et la page de réservation acceptent ce que votre clientèle utilise vraiment.
• Les langues. Les salons luxembourgeois servent une clientèle en plusieurs langues à la fois. Demandez la liste des langues intégralement traduites, page client et application du personnel séparément.

Les questions à poser à un éditeur de logiciel de salon

• Montrez-moi, dans le compte de démonstration, des frais d'absence débités de bout en bout.
• À quoi ressemble ma facture mensuelle avec exactement mon effectif, par écrit?
• Que facturez-vous pour un nouveau client venu de votre place de marché, et pour une réservation suivante?
• Dans quelles langues la page de réservation client est-elle intégralement traduite?
• Pouvez-vous exporter aujourd'hui ma liste clients et mon historique de rendez-vous, et dans quel format?

Pour aller plus loin

Le classement sur ces critères se lit dans les meilleurs logiciels de salon en 2026 et, pour le marché luxembourgeois et belge, les meilleures alternatives à Salonkee. La question des absences a sa propre méthode dans comment réduire les absences en salon. Deux duels montrent les critères à l'oeuvre: Fresha contre Planity et Salonify contre Salonkee. Les prix et les sources sont sur les fiches Fresha et Salonkee. Les éditeurs nous corrigent via se faire référencer.

Transparence: Thinking est publié par TTA Technologies, qui développe aussi Salonify. Prix relevés sur les pages des éditeurs le 11 novembre 2026.