Fresha face à Planity

Réponse courte

Prenez Planity si votre salon est en France et que la place de marché est l'objectif, car 60 000 salons partenaires et six réservations par seconde annoncées constituent une demande que personne d'autre n'a sur le marché francophone. Prenez Fresha partout ailleurs, parce qu'il publie un prix et un taux carte quand Planity ne publie ni l'un ni l'autre, et parce que 0,89 pour cent plus 10 centimes sur un paiement carte en présentiel, c'est de l'argent que vous gardez chaque jour.

Aucun de ces produits n'est le nôtre. Nous ne publions d'avis d'utilisateurs pour aucun des deux, car personne ne peut les vérifier.

La différence qui tranche l'essentiel

Planity ne publie pas de prix. Ni en France, ni en Belgique, ni en Allemagne, et pas davantage l'unité de facturation: impossible donc de savoir ce que paie un salon de six postes avant un rendez-vous commercial. Trois formules existent par leur nom, Agenda, Agenda plus Caisse, et Agenda plus Caisse plus TPE, et chacune se termine par un formulaire de contact.

Fresha publie tout. Independent coûte 14,95 euros par mois pour un collaborateur réservable, Team 9,95 euros par collaborateur réservable, Enterprise sur mesure à partir de vingt personnes, et la page affiche les taux carte, les tarifs SMS et chaque option avec un chiffre à côté. Pour un salon de cinq personnes, cela fait 49,75 euros par mois, calculés avant que quiconque vous parle.

Ce n'est pas un écart que l'on peut couper en deux. Un prix que l'on ne peut pas comparer, on ne peut pas le négocier.

Côte à côte

Là où Planity gagne vraiment

La demande française, de loin. Soixante mille salons partenaires, 15 millions d'utilisateurs annoncés, six rendez-vous par seconde et plus de 400 millions de rendez-vous gérés. Pour un salon à Lyon ou à Lille, Planity n'est pas un achat de logiciel mais un canal de distribution, et Fresha n'a aucune audience comparable en France.

La caisse fiscale. Celle de Planity est certifiée NF525 en France et conforme TSE en Allemagne, un problème de conformité réglé, et Fresha ne publie aucune certification équivalente. Pour un salon français, cela peut suffire à trancher.

Les SMS inclus. Planity inclut 300 SMS de rappel par mois en France et en Belgique, 100 en Allemagne. Fresha en offre vingt puis facture 18 centimes par message, 23 centimes en marketing. Un salon qui envoie 400 rappels paie environ 68 euros de dépassement chez Fresha et rien chez Planity.

Zéro commission, dit clairement. Pas de commission sur les rendez-vous, pas de frais d'installation, pas de frais de maintenance. Les frais de nouveau client de Fresha sont actuellement gratuits en zone euro, mais la même page affiche 20 pour cent avec six dollars de minimum aux États-Unis, ce qui montre que le taux est une décision de marché et non un principe.

Là où Fresha gagne vraiment

Le coût de l'encaissement. En présentiel 0,89 pour cent plus 10 centimes, en ligne 1 pour cent plus 20 centimes, Bancontact 0,79 pour cent plus 10 centimes. Sur 15 000 euros de chiffre carte par mois, l'écart avec un taux typique de 2,5 pour cent représente environ 240 euros par mois. Planity ne publie aucun taux, impossible même de vérifier.

Acomptes et absences. Fresha gère l'acompte fixe ou en pourcentage, les frais d'absence en pourcentage du rendez-vous, les fenêtres d'annulation, la carte enregistrée, l'annulation automatique si l'acompte reste impayé sous une à soixante-douze heures, les exceptions par prestation et des règles par groupe de clients. Planity propose le prépaiement partiel ou total et laisse le salon choisir qui prépaie, mais la carte enregistrée n'est pas documentée et le reste de la couche d'application est plus mince.

La géographie. Planity opère dans trois pays. Fresha a des bureaux dans une douzaine de marchés et publie la disponibilité du Tap to Pay pays par pays. Aux Pays-Bas, en Irlande, en Italie, en Espagne ou en Pologne, Planity n'existe pas.

Les langues. L'application grand public de Fresha est publiée en 33 langues. Planity a des sites en français et en allemand et aucun néerlandais, ce qui l'exclut pour une clientèle flamande, dans la Belgique même, l'un de ses trois marchés.

Récupérer ses données. Fresha vend un module Data Connector à 215 euros par établissement et par mois, cher mais réel. Planity n'a pas d'API publique, et son article d'aide indique que le fichier client n'est exporté qu'après un e-mail depuis l'adresse du gérant enregistrée, les demandes téléphoniques étant refusées.

Ce que les deux font mal

La page tarifs belge de Planity propose ses formules avec ou sans engagement alors que les pages française et allemande annoncent le sans-engagement, et des avis publics décrivent une résiliation par lettre recommandée. Fresha a modifié ses conditions en 2026 pour retirer le débit d'une carte enregistrée sans autorisation par transaction: certains prélèvements d'absence exigent désormais un code du client, et il n'en fait pas la publicité. Les deux publient aussi des chiffres contradictoires: Fresha annonce 120 000 établissements sur une page et plus de 140 000 sur une autre, Planity 60 000 salons partenaires sur sa page d'accueil et 50 000 dans sa salle de presse.

Le coût chiffré pour un salon de cinq postes

Fresha Team à cinq collaborateurs réservables coûte 49,75 euros par mois. Ajoutez 400 SMS de rappel et vous êtes à environ 118 euros. Un chiffre carte de 15 000 euros à 0,89 pour cent plus 10 centimes sur, disons, 500 transactions coûte environ 184 euros. Total proche de 302 euros par mois, chaque ligne publiée d'avance.

Planity coûte un abonnement inconnu, 300 SMS inclus, plus un taux carte non publié. À 90 euros d'abonnement et 2 pour cent plus 10 centimes, le même salon paie environ 440 euros. À 70 euros et 1,5 pour cent, environ 300. Vous ne pouvez pas le savoir, et c'est précisément le problème.

Lequel acheter

Achetez Planity si vous êtes un salon français, que vous voulez que la place de marché remplisse votre agenda, et qu'il vous faut une caisse certifiée NF525. Acceptez de négocier à l'aveugle et de sortir par un e-mail au support plutôt que par un appel d'API.

Achetez Fresha si vous encaissez un chiffre carte important, si vous êtes ailleurs qu'en France, en Belgique ou en Allemagne, s'il vous faut une langue que Planity ne propose pas, ou si les acomptes et frais d'absence automatiques motivent votre recherche. Budgétez les SMS à part, c'est là que Fresha devient cher.

Pour le reste du secteur, y compris les éditeurs qui desservent le Luxembourg et le Benelux, voyez notre classement des logiciels de salon 2026 et le tableau des prix publiés. Si les absences sont le vrai problème, les mécaniques qui les réduisent traitent acomptes, carte enregistrée et horaires de rappel avec les chiffres. Les éditeurs peuvent se faire référencer.