Fiche logiciel E-mail et boîte partagée
Hiver
Hiver transforme Gmail lui-même en helpdesk partagé via une extension Chrome, personne n'a donc à apprendre une nouvelle boîte. Une application séparée, Hiver Omni, ajoute Outlook, le chat, la voix et WhatsApp pour les équipes qui ont dépassé Gmail.
- À partir de
- 23 €
- Offre gratuite
- Non
- Essai
- 7 jours
Convient à
Équipes support sous Google Workspace qui veulent files et SLA sans quitter Gmail
Points forts / Points faibles
Points forts
- Fonctionne dans Gmail, ce qui supprime le problème d'adoption de toute boîte partagée autonome
- Dans la variante Gmail, l'éditeur déclare ne pas stocker durablement le courrier et que le stockage ne dépasse jamais une heure pour 99 pour cent des messages
- Publie une liste datée de sous-traitants nommant OpenAI, Microsoft, Pinecone et Langchain avec leur finalité
- Hiver Omni couvre Google, Microsoft, Zoho et d'autres fournisseurs, plus chat, Slack, voix et WhatsApp
- Essai de 7 jours du plan Elite sans carte bancaire
Points faibles
- Toutes les données sont stockées sur AWS aux États-Unis, région us-west-2 Oregon, sans option UE, et du personnel en Inde peut y accéder
- La politique de confidentialité liste le contenu du message, correspondance antérieure et pièces jointes comprises, parmi les données envoyées aux fournisseurs d'IA
- Le DPA est sur demande et n'est pas lié depuis la page RGPD publique
- Minimum deux sièges sur tous les plans et essai de 7 jours, le plus court ici
- Hiver Omni stocke bien le contenu des mails, l'argument de l'heure de rétention ne vaut donc que pour l'extension Gmail
Tarifs
| Formule | Prix | Unité | Remarque |
|---|---|---|---|
| Growth | 23 € | per user / month, billed annually | 25 USD annual or 35 USD monthly, minimum two seats, converted at 1 USD = 0.92 EUR |
| Pro | 50,60 € | per user / month, billed annually | 55 USD annual or 65 USD monthly |
| Elite | 78,20 € | per user / month, billed annually | 85 USD annual or 95 USD monthly |
| Voice add-on | 27,60 € | per voice seat / month | 30 USD per voice seat per month, 1,000 minutes included, 0.03 USD per extra minute |
Faites défiler le tableau sur le côté pour voir toutes les colonnes.
Verdict
Hiver résout l'adoption mieux que tout le reste de la catégorie équipe, parce que la boîte partagée est Gmail et que vos collaborateurs la connaissent déjà. C'est aussi le plus clair sur ce qu'il envoie à un modèle, la politique de confidentialité nomme explicitement le corps et les pièces jointes. Cette franchise coupe dans les deux sens. Les données sont en Oregon, la chaîne IA est américaine, du support en Inde peut y accéder, et le DPA arrive sur demande. Pour un service client européen, c'est une combinaison difficile à faire valider.
Autres logiciels de E-mail et boîte partagée
Où nous en parlons
D'où viennent ces chiffres
- [1] Hiver pricing consulté le 2026-11-11
- [2] Hiver privacy policy consulté le 2026-11-11
- [3] Hiver third party sub-processors consulté le 2026-11-11
- [4] Hiver security consulté le 2026-11-11