Fiche logiciel E-mail et boîte partagée
Front
Front est le haut de gamme du marché des boîtes partagées: files omnicanales, règles de routage, SLA et un Copilot IA vendu en option par siège. C'est le seul éditeur de cette comparaison à proposer une région d'hébergement UE choisie par le client et à nommer chaque sous-traitant IA avec sa localisation.
- À partir de
- 23 €
- Offre gratuite
- Non
- Essai
- 14 jours
Convient à
Équipes support et opérations de dix personnes et plus qui ont besoin de routage, de SLA et d'une région UE sur le papier
Points forts / Points faibles
Points forts
- L'hébergement se choisit aux États-Unis ou dans l'UE, ce qu'aucune autre boîte partagée ici ne propose
- La liste de sous-traitants nomme OpenAI, Google, Azure, AWS et TypeSafe AI avec l'objet fonctionnalité IA et lie le lieu de traitement à la région choisie
- DPA publié, lisible sans passer par le commercial, plus SOC 2 Type II et ISO 27001
- Routage, règles de SLA et couverture omnicanale avec WhatsApp et téléphonie sont matures
- Essai de 14 jours du plan Professional sans carte bancaire
Points faibles
- Cher, Professional coûte 65 USD par siège et par mois et Copilot ajoute 20 USD, sauf en Enterprise
- Starter est limité à un type de canal et dix sièges, la plupart des équipes atterrissent donc sur Professional
- Les montants en facturation mensuelle ne sont pas publiés, seulement les tarifs annuels et une économie annoncée de 24 pour cent
- L'IMAP générique n'est pas nommé sur les pages tarifs et sécurité, les connecteurs documentés sont Office 365 et Gmail
- Autopilot est facturé à la conversation à partir de 0,39 USD, l'automatisation intensive est donc difficile à budgéter
Tarifs
| Formule | Prix | Unité | Remarque |
|---|---|---|---|
| Starter | 23 € | per seat / month, billed annually | 25 USD per seat per month, up to 10 seats, one channel type only, converted at 1 USD = 0.92 EUR |
| Professional | 59,80 € | per seat / month, billed annually | 65 USD per seat per month, up to 50 seats, omnichannel |
| Enterprise | 96,60 € | per seat / month, billed annually | 105 USD per seat per month, unlimited seats, Copilot included |
| Copilot add-on | 18,40 € | per seat / month | 20 USD per seat per month, included in Enterprise |
Faites défiler le tableau sur le côté pour voir toutes les colonnes.
Verdict
Front s'achète quand la boîte est un service desk et que les achats lisent des documents. L'option UE et la liste de sous-traitants datée et détaillée en font la boîte partagée la plus facile à faire valider, et le moteur de routage joue dans une autre catégorie que Missive. Le prix est le hic: avec Copilot, une équipe de dix sièges paie plus par mois que ce que coûtent à l'année la plupart des outils mono-utilisateur de cette liste.
Autres logiciels de E-mail et boîte partagée
Où nous en parlons
D'où viennent ces chiffres
- [1] Front pricing consulté le 2026-11-11
- [2] Front security consulté le 2026-11-11
- [3] Front Data Processing Addendum consulté le 2026-11-11
- [4] Front list of sub-processors consulté le 2026-11-11