Software-Profil E-Mail und Postfach
Hiver
Hiver macht Gmail selbst zum geteilten Helpdesk, über eine Chrome-Erweiterung, niemand muss also ein neues Postfach lernen. Eine eigene App, Hiver Omni, ergänzt Outlook, Chat, Telefonie und WhatsApp für Teams, denen Gmail zu klein geworden ist.
- Ab
- 23 €
- Gratis-Tarif
- Nein
- Testphase
- 7 Tage
Passt zu
Google-Workspace-Supportteams, die Warteschlangen und SLAs wollen, ohne Gmail zu verlassen
Stärken / Schwächen
Stärken
- Läuft in Gmail, das löst das Einführungsproblem, das jedes eigenständige geteilte Postfach hat
- In der Gmail-Variante gibt der Anbieter an, Mail nicht dauerhaft zu speichern, und dass die Speicherung bei 99 Prozent der Nachrichten eine Stunde nie überschreitet
- Veröffentlicht eine datierte Unterauftragsverarbeiterliste mit OpenAI, Microsoft, Pinecone und Langchain samt Zweck
- Hiver Omni deckt Google, Microsoft, Zoho und weitere Anbieter ab, dazu Chat, Slack, Telefonie und WhatsApp
- 7 Tage Test des Elite-Tarifs ohne Kreditkarte
Schwächen
- Alle Daten liegen auf AWS in den USA, Region us-west-2 Oregon, ohne EU-Option, und Personal in Indien kann darauf zugreifen
- Die Datenschutzerklärung listet den Inhalt der Mail samt früherer Korrespondenz und Anhängen unter den Daten, die an KI-Anbieter gehen
- Der AVV kommt nur auf Anfrage und ist auf der öffentlichen DSGVO-Seite nicht verlinkt
- Mindestens zwei Plätze in jedem Tarif und nur 7 Tage Test, die kürzeste Testphase hier
- Hiver Omni speichert Mailinhalte, das Ein-Stunden-Argument gilt also nur für die Gmail-Erweiterung
Preise
| Tarif | Preis | Einheit | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Growth | 23 € | per user / month, billed annually | 25 USD annual or 35 USD monthly, minimum two seats, converted at 1 USD = 0.92 EUR |
| Pro | 50,60 € | per user / month, billed annually | 55 USD annual or 65 USD monthly |
| Elite | 78,20 € | per user / month, billed annually | 85 USD annual or 95 USD monthly |
| Voice add-on | 27,60 € | per voice seat / month | 30 USD per voice seat per month, 1,000 minutes included, 0.03 USD per extra minute |
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Urteil
Hiver löst die Einführung besser als alles andere in der Teamkategorie, denn das geteilte Postfach ist Gmail, und das kennen die Mitarbeiter schon. Es ist außerdem am klarsten darin, was es an ein Modell sendet, die Datenschutzerklärung nennt Mailtext und Anhänge ausdrücklich. Diese Ehrlichkeit schneidet in beide Richtungen. Die Daten liegen in Oregon, die KI-Kette ist amerikanisch, Supportpersonal in Indien kann zugreifen, und den AVV gibt es auf Anfrage. Für einen europäischen Support ist das eine schwer freizugebende Kombination.
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Wo wir darüber schreiben
Woher diese Zahlen stammen
- [1] Hiver pricing abgerufen 2026-11-11
- [2] Hiver privacy policy abgerufen 2026-11-11
- [3] Hiver third party sub-processors abgerufen 2026-11-11
- [4] Hiver security abgerufen 2026-11-11