Software-Profil E-Mail und Postfach
Front
Front ist das Unternehmensende des Markts für geteilte Postfächer: Omnichannel-Warteschlangen, Routing-Regeln, SLAs und ein KI-Copilot als Zusatz pro Platz. Es ist der einzige Anbieter dieses Vergleichs mit kundenseitig wählbarer EU-Hosting-Region und mit Angabe jedes KI-Unterauftragsverarbeiters samt Standort.
- Ab
- 23 €
- Gratis-Tarif
- Nein
- Testphase
- 14 Tage
Passt zu
Support- und Betriebsteams ab zehn Personen, die Routing, SLAs und eine EU-Region auf dem Papier brauchen
Stärken / Schwächen
Stärken
- Die Datenhaltung ist in den USA oder in der EU wählbar, das bietet kein anderes geteiltes Postfach hier
- Die Unterauftragsverarbeiterliste nennt OpenAI, Google, Azure, AWS und TypeSafe AI mit dem Zweck KI-Funktionalität und bindet den Verarbeitungsort an die gewählte Region
- Veröffentlichter AVV, lesbar ohne Vertriebsgespräch, dazu SOC 2 Type II und ISO 27001
- Routing, SLA-Regeln und Omnichannel samt WhatsApp und Telefonie sind gereift
- 14 Tage Test des Professional-Tarifs ohne Kreditkarte
Schwächen
- Teuer, Professional kostet 65 USD pro Platz und Monat, Copilot weitere 20 USD obendrauf, außer in Enterprise
- Starter ist auf einen Kanaltyp und zehn Plätze begrenzt, die meisten Teams landen also bei Professional
- Monatspreise stehen nicht auf der Tarifseite, nur die Jahressätze und eine Ersparnisangabe von 24 Prozent
- Generisches IMAP wird auf Tarif- und Sicherheitsseite nicht genannt, dokumentiert sind Office 365 und Gmail
- Autopilot wird pro Konversation ab 0,39 USD abgerechnet, starke Automatisierung ist damit schwer kalkulierbar
Preise
| Tarif | Preis | Einheit | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Starter | 23 € | per seat / month, billed annually | 25 USD per seat per month, up to 10 seats, one channel type only, converted at 1 USD = 0.92 EUR |
| Professional | 59,80 € | per seat / month, billed annually | 65 USD per seat per month, up to 50 seats, omnichannel |
| Enterprise | 96,60 € | per seat / month, billed annually | 105 USD per seat per month, unlimited seats, Copilot included |
| Copilot add-on | 18,40 € | per seat / month | 20 USD per seat per month, included in Enterprise |
Tabelle seitlich scrollen, um alle Spalten zu sehen.
Urteil
Front kauft man, wenn das Postfach ein Service Desk ist und die Beschaffung Dokumente liest. Die EU-Option und die datierte, aufgeschlüsselte Unterauftragsverarbeiterliste machen es zum am leichtesten freizugebenden geteilten Postfach, und die Routing-Maschine spielt in einer anderen Liga als Missive. Der Haken ist der Preis: Mit Copilot zahlt ein Zehnpersonenteam pro Monat mehr, als die meisten Einzelnutzerwerkzeuge hier im Jahr kosten.
Weitere Software für E-Mail und Postfach
Wo wir darüber schreiben
Woher diese Zahlen stammen
- [1] Front pricing abgerufen 2026-11-11
- [2] Front security abgerufen 2026-11-11
- [3] Front Data Processing Addendum abgerufen 2026-11-11
- [4] Front list of sub-processors abgerufen 2026-11-11