SME Packages AI: la demande, étape par étape

Que disent les autorités compétentes sur les SME Packages AI?

Les citations ci-dessous sont celles du communiqué du 11.03.2025, d'après le texte français publié par la House of Entrepreneurship.

Lex Delles, ministre de l'Économie: «Les PME doivent sans cesse s'adapter à de nouveaux défis. Aussi, face à la montée en puissance de l'intelligence artificielle et à l'augmentation des risques en cybersécurité, nous avons décidé de lancer de nouveaux SME Packages spécifiquement dédiés à ces enjeux.»

Stéphanie Damgé, directrice Entrepreneurship de la Chambre de Commerce: «La Chambre de commerce poursuivra son engagement en accompagnant activement les entreprises luxembourgeoises dans leur transition numérique. Des formations ciblées, des conseils d'experts et des dispositifs concrets de financement permettront aux entreprises de saisir des opportunités de croissance.»

Tom Wirion, directeur de la Chambre des Métiers: «L'IA offre de nombreuses opportunités pour enrichir le monde de l'artisanat. Il est cependant essentiel que les entreprises utilisent ces outils de manière réfléchie et qu'elles adoptent une démarche de cybersécurité adéquate. Pas de transition numérique sans investissement et sans guidance.»

Ces déclarations éclairent l'intention politique. Elles ne remplacent pas les règles de procédure de Guichet.lu.

Qui peut demander les SME Packages AI?

Selon la page de procédure de Guichet.lu (dernière modification indiquée: 11.03.2025), une entreprise est concernée si elle remplit les conditions suivantes:

• Elle dispose d'une autorisation d'établissement octroyée par le ministère de l'Économie.
• Elle remplit les conditions de PME en termes d'effectifs, de chiffre d'affaires annuel et de bilan annuel.
• Elle a son siège social au Luxembourg.

Les seuils chiffrés de la définition de PME ne sont pas reproduits sur cette page. Ils doivent être vérifiés avec le conseiller. Un indépendant n'est pas éligible par le seul fait de son statut. Il peut l'être s'il constitue une entreprise qui satisfait aux trois conditions. La préanalyse est obligatoire. L'entreprise intéressée doit d'abord contacter la House of Entrepreneurship ou, s'il s'agit d'une entreprise artisanale, le service eHandwierk. Ces organismes l'aident ensuite à remplir le formulaire de demande.

Que financent les SME Packages AI, et à quelle hauteur?

Pour bénéficier du programme, l'entreprise doit réaliser un projet d'un montant compris entre 3.000 et 25.000 euros HTVA. Cette fourchette est confirmée par la page de procédure, par l'actualité de Guichet.lu du 11.03.2025 et par le communiqué de la House of Entrepreneurship. L'aide du ministère de l'Économie s'élève à 70 % des coûts éligibles. L'entreprise est remboursée après la mise en place du package.

Un exemple de calcul, et non un plafond nommé comme tel dans les textes officiels: 70 % de 25.000 euros égalent 17.500 euros. Ni Guichet.lu ni le communiqué du 11.03.2025 n'emploient ce montant comme un plafond officiel. Ils énoncent le taux de 70 % et la fourchette du projet. Les 17.500 euros n'en sont que la conséquence arithmétique.

La composition exacte des coûts éligibles (licences, paramétrage, formation, matériel) n'est pas détaillée sur les pages officielles consacrées aux SME Packages AI. Ce point doit être tranché lors de la préanalyse et à la lecture du devis.

La House of Entrepreneurship donne des exemples d'usage: IA générative pour les contenus, automatisation de tâches répétitives, et analyse de données. Ce sont des illustrations de la Chambre, pas une liste ministérielle de dépenses éligibles.

Comment demander les SME Packages AI, étape par étape?

La séquence ci-dessous reprend la page de procédure de Guichet.lu.

1. Préanalyse. Prenez rendez-vous à la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce ou, si vous êtes une entreprise artisanale, avec eHandwierk. L'objectif est une préanalyse de votre situation en matière d'IA et l'identification d'actions prioritaires. Sans cette étape, la demande ne peut pas aboutir, d'après Guichet.lu.
2. Package et prestataire. Vous choisissez votre package et le prestataire. Vous définissez ensemble un devis compris entre 3.000 et 25.000 euros HTVA. Aucune liste officielle obligatoire de prestataires n'a été trouvée sur les pages examinées.
3. Demande. Les équipes de la House of Entrepreneurship ou d'eHandwierk vous accompagnent dans la préparation. Le ministère de l'Économie l'analyse et décide. La page de procédure ne décrit pas un formulaire MyGuichet propre à ce programme.
4. Mise en œuvre. Une fois la demande acceptée, le prestataire met en œuvre l'outil d'intelligence artificielle.
5. Évaluation. Une réunion d'évaluation porte sur le niveau de satisfaction et les économies réalisées. Elle est considérée comme une clôture du dossier.
6. Facture et subvention. Vous réglez la facture finale au prestataire, puis vous percevez 70 % des coûts éligibles. L'aide n'est pas un acompte.

En quoi Fit 4 AI diffère-t-il des SME Packages AI?

Fit 4 AI est un programme distinct, porté par Luxinnovation: diagnostic des besoins et feuille de route chiffrée avec des consultants référencés par l'agence. Luxinnovation présente les SME Packages comme des aides complémentaires du ministère, pour financer ensuite la mise en œuvre. Les SME Packages AI interviennent typiquement à l'implémentation d'un outil existant, Fit 4 AI en amont. Les taux d'aide de Fit 4 AI sont désormais établis de manière univoque : 70 % pour les petites, 60 % pour les moyennes et 50 % pour les grandes entreprises, selon Guichet.lu (mise à jour du 12.10.2026) et Luxinnovation (annonce du 13.10.2026). Seuls les honoraires du consultant référencé sont aidés, pour une aide supérieure à 1.000 euros et plafonnée à 100.000 euros par projet. Notre guide Fit 4 AI : la demande étape par étape détaille la démarche, les délais et les pièces.

Quels contacts utiliser pour les SME Packages AI?

Coordonnées reprises de la page de procédure de Guichet.lu, consultation du 11.11.2026:

• Ministère de l'Économie, Direction générale Aides d'État et financement aux entreprises, 19-21, boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, e-mail fae@eco.etat.lu, site meco.gouvernement.lu
• House of Entrepreneurship, 14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg, tél. (+352) 42 39 39 600, e-mail financing@houseofentrepreneurship.lu, site houseofentrepreneurship.lu
• Chambre des Métiers, service eHandwierk, 2, circuit de la foire internationale, L-1347 Luxembourg-Kirchberg, B.P. 1604, L-1016, tél. (+352) 42 67 67 505, e-mail ehandwierk@cdm.lu, site cdm.lu

La page digitalisation de la House of Entrepreneurship indique plutôt expansion@houseofentrepreneurship.lu et (+352) 42 39 39 840, ainsi que les horaires à Kirchberg, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. L'adresse à utiliser pour la préanalyse n'est pas univoque. Le plus sûr est de suivre Guichet.lu et de vérifier les deux numéros.

Quels points restent ouverts sur les SME Packages AI?

Les éléments suivants ne sont pas établis de manière complète sur les pages officielles, ou divergent d'une source officielle à l'autre:

• Disponibilité en novembre 2026: la page de procédure était accessible le 11.11.2026 et ne mentionne pas d'arrêt des dépôts, mais sa dernière mise à jour date du 11.03.2025.
• Détail des coûts éligibles, délai de traitement et liste de prestataires: non publiés sur les pages examinées.
• Coordonnées divergentes de la House of Entrepreneurship, décrites ci-dessus.
• Seuils chiffrés de la définition de PME: seulement évoqués de façon générale.
• Texte du règlement (UE) 2023/2831: cité par Guichet.lu, non vérifiable en texte intégral via EUR-Lex le 11.11.2026.

Le premier geste utile est de prendre rendez-vous pour la préanalyse et de demander si les dossiers sont actuellement reçus. Ce texte est un guide rédactionnel fondé sur des sources publiques. Il ne constitue ni une décision d'octroi ni un conseil juridique.