Shortwave contre Superhuman, quel client mail IA gagne?

Réponse courte

Prenez Shortwave si votre problème est de retrouver et de comprendre le courrier, prenez Superhuman si votre problème est d'en venir à bout. La recherche IA de Shortwave sur toute l'archive Gmail est la meilleure de la catégorie et rien ne s'en approche. Le modèle clavier de Superhuman est la façon la plus rapide de vider une boîte, et c'est le seul des deux à fonctionner avec Microsoft 365. Tous deux traitent le courrier aux États-Unis, tous deux démarrent au-dessus de 20 EUR par utilisateur et par mois, et aucun ne propose de résidence des données dans l'UE.

Prix comparés

Converti à 1 USD = 0,92 EUR. Superhuman est moins cher sur le prix d'entrée publié, mais la comparaison n'est pas nette: Shortwave publie des tarifs mensuels et Superhuman des tarifs annuels avec une économie annoncée de 17 pour cent. Pour un engagement mensuel chez Superhuman, le prix est illisible sans exécuter le JavaScript de la page, un détail qui dit quelque chose des deux sociétés.

Où votre courrier est-il traité?

C'est le critère que les acheteurs européens vérifient en premier, et là les deux éditeurs diffèrent moins sur le fond que sur la paperasse.

Superhuman est le plus transparent des deux. Il publie un addendum de confidentialité et une liste détaillée de sous-traitants avec une localisation par entrée, et le mécanisme de transfert est nommé: Data Privacy Framework plus clauses contractuelles types UE et britanniques. La page sécurité de Shortwave ne nomme que quatre sociétés en prose et renvoie les organisations soumises au RGPD vers son équipe, ce qui signifie en pratique une discussion commerciale avant l'examen juridique.

Shortwave avance une affirmation que Superhuman ne fait pas: la grande majorité de ses charges IA tournerait sur des modèles open source, sur du matériel qu'il contrôle, avec OpenAI, Anthropic et Pinecone comme seuls services IA externes. Si c'est exact, la chaîne de traitement est nettement plus courte que les neuf fournisseurs de modèles et d'inférence nommés par Superhuman. Aucun des deux n'offre de région européenne, donc pour un acheteur dont la règle est que le corps du mail reste dans l'UE, tous deux échouent à la première question. Notre guide de vérification RGPD d'un éditeur de mail IA détaille ce qu'il faut obtenir par écrit.

Lequel a la meilleure IA?

Shortwave, nettement, et c'est la meilleure raison de le choisir. Il indexe tout l'historique Gmail et répond à des questions dessus au lieu de faire correspondre des mots-clés: "qu'a dit le bailleur sur la date de renouvellement" renvoie une réponse et le fil d'où elle vient. Les fils IA permettent de continuer à interroger dans une conversation. C'est une capacité, pas une fonction, et après quelques années de courrier accumulé cela change l'usage même de l'archive.

L'IA de Superhuman rédige, résume et ajuste le ton, et elle le fait correctement. Il y a aussi une couche de libellés et de tri automatiques. Mais l'IA accélère un client déjà rapide, elle n'est pas le produit. Retirez l'IA de Superhuman et il reste le meilleur client mail au clavier du monde. Retirez-la de Shortwave et il reste une interface Gmail ordinaire.

Lequel est le plus rapide à utiliser?

Superhuman, et l'écart est large. Chaque action a un raccourci, la palette de commandes atteint tout, la split inbox divise la file avant que vous n'y touchiez, et tout le client est conçu autour de la latence perçue. Qui traite plusieurs centaines de messages par jour devient réellement plus rapide dessus, et c'est un rendement mesurable sur 23 EUR par mois. Le prix, c'est une à deux semaines d'apprentissage et une opinion produit à accepter.

Shortwave est, en interaction, un client mail moderne normal. Bon, pas remarquable. Vous ne trierez pas plus vite en y passant, vous retrouverez mieux.

La prise en charge des boîtes décide plus d'achats que les deux ne l'admettent

Shortwave fonctionne uniquement avec Gmail et Google Workspace, et le dit clairement: les comptes Microsoft 365 et Exchange ne sont pas pris en charge. Yahoo, iCloud, Fastmail et Zoho ne marchent qu'en passant par un compte Gmail avec mot de passe d'application, et Outlook.com comme ProtonMail sont en redirection seule, sans pouvoir envoyer depuis l'adresse.

Superhuman prend en charge Gmail, Google Workspace et les comptes hébergés Microsoft 365. Aucun des deux ne gère l'IMAP générique. Si votre courrier est chez un hébergeur européen comme Infomaniak, Mailbox.org ou sur votre propre serveur, les deux sont écartés et il faut regarder les clients de notre classement des clients mail IA qui acceptent l'IMAP simple.

Alors, lequel acheter?

Achetez Shortwave si votre courrier est dans Google Workspace, que vous avez des années d'historique et que le problème récurrent est que personne ne retrouve rien. Achetez Superhuman si vous êtes un gros émetteur, prêt à apprendre les raccourcis, ou si vous êtes sur Microsoft 365, auquel cas Shortwave n'est de toute façon pas une option.

N'achetez ni l'un ni l'autre si votre organisation exige que le contenu des mails reste dans l'UE. Les deux sont hébergés aux États-Unis et aucun ne changera cela pour un client isolé. La question n'est alors plus Shortwave ou Superhuman, mais quelle alternative européenne ou sur l'appareil vous pouvez accepter, et ce que vous cédez en qualité d'IA pour y arriver. Cet échange est réel, et quiconque le prétend gratuit vous vend quelque chose.