Shortwave gegen Superhuman, welcher KI-Mailclient gewinnt?

Kurze Antwort

Shortwave nehmen, wenn das Problem Finden und Verstehen ist, Superhuman, wenn das Problem Durchkommen ist. Shortwaves KI-Suche über das gesamte Gmail-Archiv ist die beste der Kategorie, und nichts kommt in die Nähe. Superhumans Tastaturmodell ist der schnellste Weg, ein Postfach zu leeren, und es ist das einzige der beiden, das mit Microsoft 365 arbeitet. Beide verarbeiten die Mail in den USA, beide beginnen über 20 EUR pro Nutzer und Monat, und keines bietet EU-Datenhaltung.

Preise im Vergleich

Umgerechnet mit 1 USD = 0,92 EUR. Superhuman ist beim veröffentlichten Einstiegspreis günstiger, der Vergleich ist aber nicht sauber: Shortwave veröffentlicht Monatssätze, Superhuman Jahressätze mit angegebenen 17 Prozent Jahresersparnis. Wer bei Superhuman monatlich binden will, kann den Preis ohne Ausführung des Seitenskripts nicht lesen, eine Kleinigkeit, die über beide Unternehmen etwas aussagt.

Wo wird die Mail verarbeitet?

Das prüfen europäische Käufer zuerst, und hier unterscheiden sich die beiden Anbieter weniger in der Substanz als in der Aktenlage.

Superhuman ist das transparentere der beiden. Es veröffentlicht einen Datenschutzzusatz und eine aufgeschlüsselte Unterauftragsverarbeiterliste mit Standort je Eintrag, und der Übermittlungsmechanismus ist benannt: Data Privacy Framework plus EU- und UK-Standardvertragsklauseln. Shortwaves Sicherheitsseite nennt nur vier Unternehmen in Prosa und verweist Organisationen mit DSGVO-Anforderungen an das Team, was praktisch ein Vertriebsgespräch vor der Rechtsprüfung bedeutet.

Shortwave macht eine Aussage, die Superhuman nicht macht: Die große Mehrheit der KI-Lasten laufe auf Open-Source-Modellen auf eigener Hardware, mit OpenAI, Anthropic und Pinecone als einzigen externen KI-Diensten. Träfe das zu, wäre die Verarbeitungskette deutlich kürzer als Superhumans neun benannte Modell- und Inferenzanbieter. Eine europäische Region bietet keines von beiden, für Käufer mit der Regel, dass der Mailtext in der EU bleiben muss, scheitern also beide an der ersten Frage. Unser Leitfaden zur DSGVO-Prüfung von KI-Mailanbietern listet, was man sich schriftlich geben lässt.

Wer hat die bessere KI?

Shortwave, klar, und das ist der stärkste Grund dafür. Es indexiert die gesamte Gmail-Historie und beantwortet Fragen dazu, statt Stichwörter zu treffen, "was hat der Vermieter zum Verlängerungstermin gesagt" liefert also eine Antwort und den Verlauf dazu. KI-Threads erlauben weiteres Nachfragen innerhalb einer Konversation. Das ist eine Fähigkeit, keine Funktion, und nach einigen Jahren angesammelter Mail verändert es, wozu ein Archiv da ist.

Superhumans KI schreibt, fasst zusammen und passt den Ton an, und das macht sie kompetent. Dazu kommt eine Schicht für automatische Labels und Triage. Die KI ist aber ein Beschleuniger auf einem schon schnellen Client und nicht das Produkt selbst. Nimmt man Superhuman die KI weg, bleibt der beste Tastatur-Mailclient der Welt. Nimmt man sie Shortwave weg, bleibt eine gewöhnliche Gmail-Oberfläche.

Was lässt sich schneller bedienen?

Superhuman, mit großem Abstand. Jede Aktion hat ein Kürzel, die Befehlspalette erreicht alles, die Split Inbox teilt die Warteschlange, bevor man sie anfasst, und der ganze Client ist auf wahrgenommene Latenz hin gebaut. Wer mehrere hundert Nachrichten am Tag bearbeitet, wird darauf wirklich schneller, und das ist eine messbare Rendite auf 23 EUR im Monat. Der Preis ist eine Lernkurve von einer bis zwei Wochen und eine Produktmeinung, die man akzeptieren muss.

Shortwave ist in der Bedienung ein normaler moderner Mailclient. Gut, nicht bemerkenswert. Schneller in der Triage wird man durch den Wechsel nicht, besser im Wiederfinden schon.

Die Postfachunterstützung entscheidet mehr Käufe, als beide zugeben

Shortwave arbeitet nur mit Gmail und Google Workspace und sagt es deutlich: Microsoft 365 und Exchange werden nicht unterstützt. Yahoo, iCloud, Fastmail und Zoho funktionieren nur über ein Gmail-Konto mit App-Passwort, Outlook.com und ProtonMail nur per Weiterleitung, ohne Senden von der Adresse.

Superhuman unterstützt Gmail, Google Workspace und bei Microsoft 365 gehostete Konten. Generisches IMAP unterstützt keines der beiden. Wer Mail bei einem europäischen Anbieter wie Infomaniak, Mailbox.org oder auf dem eigenen Server hostet, fällt bei beiden heraus und sollte die Clients in unserer Rangliste der KI-E-Mail-Apps ansehen, die schlichtes IMAP nehmen.

Was also kaufen?

Shortwave kaufen, wenn die Mail in Google Workspace liegt, es jahrelange Historie gibt und das wiederkehrende Problem lautet, dass niemand etwas findet. Superhuman kaufen, wenn Sie Vielsender sind, Kürzel lernen wollen oder auf Microsoft 365 sitzen, denn dann ist Shortwave ohnehin keine Option.

Keines von beiden kaufen, wenn im Haus gilt, dass Mailinhalte in der EU bleiben. Beide hosten in den USA, und keines ändert das für einen einzelnen Kunden. Dann lautet die Frage nicht Shortwave oder Superhuman, sondern welche europäische oder gerätebasierte Alternative tragbar ist und was man bei der KI-Qualität dafür aufgibt. Dieser Tausch ist real, und wer behauptet, er sei kostenlos, verkauft etwas.