BoxBee contre Shortwave, quel client mail IA choisir?

Réponse courte

BoxBee gagne si la question est où votre courrier est traité et combien il coûte, Shortwave gagne si la question est la qualité de l'IA. BoxBee garde objet, corps et pièces jointes sur l'appareil et nomme un sous-traitant IA, Mistral AI en région UE, pour 8,99 EUR par utilisateur et par mois. Shortwave indexe toute l'archive Gmail et répond à des questions dessus mieux que tout le marché, pour 30 USD par siège et par mois, dans des centres américains, sans contrat de sous-traitance publié. Ce ne sont pas deux versions du même produit.

Divulgation: BoxBee est développé par TTA Technologies, qui publie aussi thinking.lu. Les critères ci-dessous étaient fixés avant l'évaluation de l'un ou l'autre produit, et Shortwave obtient une meilleure note que BoxBee dans nos fiches produit, 8,5 contre 8,2.

Prix et conditionnement

Converti à 1 USD = 0,92 EUR. BoxBee coûte environ un tiers de Shortwave à l'entrée, et le palier BYOK à 4,99 EUR est la voie la moins chère vers le mail IA que nous ayons trouvée, à charge de payer ensuite votre fournisseur de modèle directement. Attention à l'écart iOS: Solo dans l'App Store coûte 15,99 EUR contre 8,99 EUR en achat direct, achetez donc sur le web.

Où va le corps du mail?

C'est la vraie différence entre ces deux produits, et la précision vaut la peine.

La politique de confidentialité publiée de BoxBee est explicite: le contenu des mails, soit objet, corps et pièces jointes, reste sur l'appareil, et le serveur ne détient que les métadonnées de compte et de synchronisation, sur de l'infrastructure Hetzner au Luxembourg et en Allemagne. La requête IA part chez Mistral AI à Paris, en région UE, traitée en temps réel et, selon le contrat indiqué, ni conservée ni utilisée pour l'entraînement. Pour un exploitant qui doit répondre à un comité social ou à un délégué à la protection des données, c'est une chaîne avec un seul sous-traitant nommé, dans l'UE.

La chaîne de Shortwave est plus longue et américaine. Les données sont dans Google Cloud, la politique de confidentialité mentionne un transfert des données personnelles vers des installations et serveurs aux États-Unis, et les services IA externes nommés sont OpenAI, Anthropic et Pinecone. Shortwave affirme toutefois que la grande majorité de ses charges IA tourne sur des modèles open source sur du matériel qu'il contrôle, une affirmation plus forte que chez la plupart des concurrents, et s'engage à ce que votre courrier n'entraîne aucun modèle tiers.

Aucun des deux éditeurs ne publie de contrat de sous-traitance destiné aux clients, et tous deux devraient le faire. La page sécurité de Shortwave renvoie les clients RGPD vers son équipe. BoxBee publie ses propres conditions contractuelles avec Mistral, mais aucun accord signable. Demandez-en un par écrit avant tout déploiement à l'échelle d'une entreprise, et servez-vous de notre liste de contrôle RGPD pour le mail IA comme catalogue de questions.

Lequel a la meilleure IA?

Shortwave, et pas de peu. Sa recherche comprend les questions, remonte tout l'historique Gmail, et les fils IA permettent d'interroger une conversation sans la quitter. Si vous avez cinq ans de courrier et que la frustration récurrente est que la réponse est quelque part dedans, Shortwave est le produit qui règle cela. La recherche de BoxBee est sémantique avec filtres, ce qui est bien, mais c'est un champ de recherche et non un analyste.

L'IA de BoxBee vise un autre travail: le tri et la production. Catégorisation dans le smart inbox, brouillons de réponse dans la bonne langue et le bon ton, un brief quotidien, extraction des propositions de rendez-vous, dossiers regroupant messages et pièces jointes, et au palier Pro un agent autonome avec des skills, plus catégorisation automatique et mise en quarantaine du spam. Il fait aussi une chose que Shortwave ne fait pas: des messages directs chiffrés de bout en bout entre utilisateurs BoxBee. Le traitement multilingue en allemand, anglais et français compte davantage au Luxembourg ou en Belgique que la plupart des éditeurs ne le comprennent.

Le partage honnête est donc celui-ci. Shortwave est meilleur pour comprendre le courrier que vous avez déjà. BoxBee est meilleur pour empêcher le courrier de vous parvenir, et il le fait sans envoyer le texte dans un nuage américain.

Boîtes prises en charge et migration

BoxBee est un client, pas un fournisseur: il se connecte en IMAP et SMTP, donc Gmail, Microsoft 365, Infomaniak, Mailbox.org ou votre propre serveur fonctionnent tous, et rien ne bouge. Shortwave exige Gmail ou Google Workspace. Microsoft 365 et Exchange sont explicitement exclus, et les autres fournisseurs ne marchent qu'en passant par un compte Gmail avec mot de passe d'application.

Si votre courrier n'est pas dans Google Workspace, cette comparaison est tranchée avant que l'IA ne compte. S'il y est, les deux sont de vraies options.

Plateformes et maturité

Shortwave a l'historique le plus long et le produit le plus abouti, avec une expérience web et mobile mature sur un seul fournisseur. BoxBee livre des applications de bureau natives pour Mac sur Apple Silicon et Intel et pour Windows en installeur ou version portable, plus iOS et iPadOS. Bureau plus IMAP est un avantage réel pour qui veut du courrier hors ligne et sur plusieurs comptes. En face, BoxBee est jeune, le palier Team est une administration partagée et non une boîte partagée, et il y a moins de savoir tiers sur lequel s'appuyer quand quelque chose casse.

Que choisir?

Choisissez BoxBee si le lieu de traitement est une contrainte non négociable, si votre boîte est ailleurs que dans Google Workspace, ou si 8,99 EUR contre 27,60 EUR tranche la question. Choisissez Shortwave si votre courrier est dans Google Workspace, que l'archive est profonde et que la qualité de l'IA est ce que vous achetez vraiment. Si vous avez besoin d'une boîte partagée avec attribution et gestion des collisions, aucun des deux n'est la réponse et il faut lire notre liste des outils de boîte IA pour petites équipes.

Les deux méritent aussi d'être comparés au reste du marché dans notre classement des clients mail IA, où Shortwave est deuxième et BoxBee premier, sur des critères qui pondèrent la juridiction et le prix.